کالایی را که دریافت کرده ام، با شرح ارایه شده در مشخصات مطابقت ندارد


چنانچه کالایی را که دریافت نمودید با مشخصات کالای ارایه شده در سایت مطابقت نداشته و مثلا در سایت به عنوان کالای نو عنوان شده و هنگام تحویل کالای دست دوم دریافت شده باشد و یا تعداد کالاهای دریافت شده کمتر از کالاهای سفارش داده شده باشد می توانید شکایت خود را در سایت ثبت نمایید.
در قسمت ایسام من، بخش حل اختلاف، گزینه "کالایی را که دریافت کرده ام با شرح ارایه شده در مشخصات مطابقت ندارد" را انتخاب کنید.

عدم مطابقت مشخصات کالای خریداری شده
با انتخاب این آیکون و کلیک بر روی "ادامه" به صفحه حل اختلاف منتقل شده و در این صفحه از شما جزییات بیشتری درخواست می شود که پس از ورود این جزییات بر روی کلید "ثبت" کلیک نمایید. شکایت ثبت شده در ذیل صفحه ثبت می شود که می توانید با کلیک بر روی جزییات به صفحه جزییات شکایت منتقل شوید.