داستانهای مغناطیسی (داستانسرایی برند)

نام محصول: داستانهای مغناطیسی (با مشتریان ارتباط برقرار کنید و با کارمندان بهوسیله داستانسرایی برند تعامل کنید)

مولف: گابریل دولان

مترجمان: جواد نظام دوست-علی مهدی ­نژاد-احمد موسوی

انتشارات: عصر فوتون

سال چاپ: 1402

قطع کتاب: رقعی

تعداد صفحه: 160 صفحه

 

کتاب داستانهای مغناطیسی:

این کتاب جلد چهارم از مجموعه پنج جلدی "برندسازی شخصی" است که شامل کتاب های "سفر قهرمانی برند"، "از خودت بگو!"، "برندسازی شخصی برای کارآفرینان"، "داستان های مغناطیسی" و "متمایز باش!" است.

زمانی که من برای اولین بار در سال 2005 تمرین خود را در زمینه داستانسرایی شروع کردم، هیچکس در مورد «داستانسرایی در تجارت» صحبت نمیکرد. اما امروز همه به اهمیت آن پی بردهاند.

 مردم به قدرت اشتراکگذاری داستانها در تجارت بهعنوان یک راه مرتبط، معتبر و مؤثر برای ارتباط با مشتریان و درگیر کردن کارمندان پی بردهاند.

 بنابراین پس از 15 سال نوشتن و صحبت در مورد این موضوع، احساس میکنم که مأموریتم انجام شده است. استفاده از داستانها در تجارت، اعتبار و محبوبیت پیدا کرده و سازمانهای بیشتری در حال اجرای داستانسرایی هستند.

 اگر به صفحه «داستان ما» در اکثر وبسایت شرکتها بروید، متوجه خواهید شد که درواقع هیچ داستانی در آنجا وجود ندارد. معمولاً فقط مجموعهای از حقایق، آمار و تاریخ است، یا مملو از پرحرفیهای زیادی است که چیزی جز نشان دادن اعتیاد به اصطلاحات تخصصی شرکتی ندارد. مثلا: «ما طراحی پیشرو را با بهترین روش ترکیب میکنیم تا راهحلهای مشتریمحور را به شیوهای پایدار ارائه دهیم.»

 در مورد «داستان برند» چیزی شنیدهاید؟ من از مشتریان میخواهم که به آنها کمک کنم «داستان برند» خود را ایجاد کنند. به یاد میآورم که بیش از یک دهه پیش مقالهای در این مورد با عنوان «یتی و داستان برند» نوشتم. هیچ داستانی وجود ندارد که برند شما را به همه کارمندان و مشتریانتان منتقل کند. اتفاقی که درواقع میافتد این است که کلمه «داستان» تحریف شده و باعث ایجاد سردرگمی بیشتر برای افراد میشود. بارها پیش آمده که داستانی خواندهام یا از کسی شنیدهام و سپس با خود گفتهام: «اما داستان این نیست».

تعداد فزایندهای از کسبوکارها تلاش میکنند داستانسرایی را اجرا کنند، اما آن را بهخوبی انجام نمیدهند و فرصتهای ارزشمندی را برای ارتباط و تعامل با کارمندان و مشتریان از دست میدهند. از کارآفرینان گرفته تا کسبوکارهای کوچک و متوسط تا سازمانهای چندملّیتی بزرگ، اشتباهات زیادی وجود دارد و متأسفانه تلاشهای نادرست زیادی در حال انجام است. از سوی دیگر، برخی داستانهای جالب را شنیدهام که به اشتراک گذاشته نشدهاند؛ حتی اگر باید این کار میشد.

تنها راهکار خوب برای بیرون آمدن از اتمسفر کنونی، درک این موضوع است که ارتباط انسانی، مهمتر از همیشه است.

 کووید-19، زندگی سیاهپوستان و بحران آتشسوزی در استرالیا تنها سه نمونه (فقط از سال 2020!) هستند که نشان میدهند جهان چگونه به چالش کشیده شده و در حال تغییر است. فیدهای رسانههای اجتماعی ما مملو از اخبار غمانگیز، اما همچنین با داستانهای امیدوارکننده است؛ داستان افرادی که تلاش میکنند و تغییر ایجاد میکنند، مانند کاپیتان تام مور کهنهکار جنگ در بریتانیا که در 99 سالگی تصمیم گرفت قبل از صدمین سالگرد تولدش 100 دور باغ خود را پیادهروی کند تا برای خدمات بهداشت ملّی بریتانیا (NHS)  پول جمع کند. داستان او چنان ارتباطی با مردم ایجاد کرد که او مشهور شد و بیش از 30 میلیون پوند جمعآوری کرد و در ژوئیه 2020 توسط ملکه الیزابت دوم نشان شوالیه دریافت نمود.

همچنین داستانهایی درباره شرکتهایی وجود دارد که به چالشهای ویروس کرونا به روشهای غیرمعمول و جذاب پاسخ دادند، مانند کارخانههای جین در ملبورن و سیدنی که تولید خود را به محصولات ضدعفونیکننده دست تغییر دادند. هنگامیکه هتلهای سراسر جهان مجبور به تعطیلی شدند، دو هتل ماریوت در ریویرای فرانسه محصولات و محصولات غذایی استفادهنشده خود را به یک مؤسسه خیریه کودکان محلی اهدا کردند.

این داستانها بهطور فعال توسط خود شرکتها با مردم ارتباط برقرار کردند و ترکیبی از گیرایی و جاذبه ایجاد کردند. ما نمیتوانیم بهسمت آنها کشیده نشویم. آنها با ما ارتباط برقرار میکنند و ما را درگیر میکنند. این جاذبه مغناطیسی، اساس وفاداری بلندمدت به برند است.

کلمات کلیدی:

داستان مغناطیسی-داستانسرایی-برند-اشتراکگذاری-چشمانداز-مشتریان-ارزشها-بازاریابی-رسانههای اجتماعی-استراتژی-سرمایهگذاری-میراث-روایت-ذینفعان-داستانیابی